E-Belediye | Ocak-Şubat 2022 | Sayı: 97

33 Ocak/Şubat 2022 • e-Belediye söyleşi ve bundan dolayı Kanadalıların bunu bir ‘adaletsizlik’ olarak gördüğünü, kendi hükümetlerinin aldıkları bu karardan memnun olmadıklarını ortaya çıkardı. Pivony ile bu birkaç klikle görülebilecek bir şey. Bizi anketle karşılaştırmak doğru olmaz, anketlerin farklı dinamikleri var. Bizim yaptığımız, büyük verinin içerisinde insan gözünün fark edemeyeceği içerikleri şirketlere görünür yapmak ve buradan aksiyon almaları için bir ilham kaynağı olabilmek. İşte Pivony’nin belediyelere sunduğu hizmetler Biz belediyelerle alakalı halkın ihtiyaçlarını daha iyi anlamalarına yönelik bir fayda sağlayabilir miyiz diye görüşmeye başladık. Birçok belediye bir platform. Bulutta, abonelik tabanlı çalışıyor. Amacımız yapay zekâyı çok daha erişilebilir hale getirmek. Aslında bir şekilde demokratikleştirmek. Çünkü şu anda yalnızca büyük bütçeleri olan çok büyük şirketler buna sahip. Fakat Pivony’i kullanarak henüz şirketini kurmamış bir start-up kuracak bir girişimci bile çok kolay bir şekilde tüketici isteklerini anlayıp pazardaki konumlanmasını ve stratejisini daha veri odaklı yapabiliyor. Pivony nasıl işliyor? Platform tamamen self servis ve daha çok B2C dediğimiz, doğrudan müşteriye, son kullanıcıya hitap eden iş modelindeki şirketler için uygun. Çünkü son kullanıcıya hitap eden şirketlerin internette ve doğrudan kendilerine gelen daha çok müşteri söylemi var. Sistem şu şekilde işliyor: Örneğin müşterimiz, kendi markasıyla veya rakip markayla ilgili son bir yılda neler konuşulmuş, neyi başarılı yapmışlar, eksiklikleri neler, geliştirilebilir alanları neler gibi merak ettiği sorularla analize başlıyor. Platformun başına geçiyor, internet tarayıcısından bir tane anahtar kelime veriyor, bu bir marka adı olabilir ya da birkaç kelimeyi bir arada verebilir, sonrasında platform bütün veriyi toplayıp her şeyi otomasyondan geçirerek bir arayüz sunuyor. Kişi Pivony arayüzünü incelediğinde, örnek veriyorum 10 bin kişinin COVID ve maskelerle alakalı konuştuğunu, bu 10 bin kişinin 150 tanesinin maskelerin dayanıklılığından memnun olmadığını, bu gruptakilerden ise 30’unun sebep olarak kolayca kopmasından kaynaklı memnuniyetsizliklerini belirttiğini görebiliyor.Örneğin bir maske üreticisi bu veriyi kullanarak, hiç öyle geniş çaplı anketler yapmaya gerek kalmadan halihazırda olan veriye göre aksiyon alarak maskelerini daha dayanıklı hale getirebilir ve pazarlama kampanyalarında da bunu ön plana çıkararak satışa dönme oranını artırabilir. Yani Pivony kullanıcıları, kendi markaları veya rakip markaları analiz ederek ürünlerini, hizmetlerini platformun sunduğu veriye göre geliştirebilir, değişen ihtiyaçlara Pivony sayesinde daha hızlı cevap verebilir. Günlük hayatımızda insanlar fikirlerini sosyal medyada beyan ediyor. Biz de bu hazır ifade edilmiş verileri daha kullanılır hale getiriyoruz. Çok yeni yaşadığımız bir şeyi paylaşmak isterim. Kanada’dan bir müşterimiz Kanada’daki insanların COVID ile alakalı ne düşündüğünü öğrenmek istedi. Biz sadece Pivony üzerinde ‘Canada’ ve ‘COVID’ kelimelerini yazdık ve sistem küçük bir kitle tarafından dile getirilen sosyopolitik bir problemi keşfetti. Kanada’dan Amerika’ya seyahat etmek isteyenlerin kabul edilmediğini ama Amerika’dan Kanada’ya gelmek isteyenlerin bir problem yaşamadıklarını

RkJQdWJsaXNoZXIy OTEzMQ==